Levering en retour

Levering

Hoe en wanneer de kar bij je thuis komt.

• Bezorgen is gratis in Nederland. Er komen geen verzendkosten bij.
• Je kiest de dag zelf. We bezorgen van maandag tot en met zaterdag, niet op zondag.
• Voor het inpakken en klaarzetten hebben we 3 werkdagen nodig. De vroegste bezorgdag ligt daarna.
• Vul je uitgerekende datum in, dan stellen we een dag voor: 42 dagen ervoor, rond week 34 van je zwangerschap. Je kunt die dag veranderen.
• Is je uitgerekende datum al dichtbij, dan bezorgen we zo snel mogelijk, na de dagen die we nodig hebben om hem klaar te zetten.
• De kar komt gemonteerd en gevuld bij je aan. Jij hoeft hem alleen neer te zetten.
• Voor een cadeau vul je het adres van de ontvanger in en kies je de dag waarop hij er moet zijn. De pakbon heeft geen prijzen.

Betalen

Wanneer je betaalt, en hoe.

Je betaalt met iDEAL. Zolang we nog in de reserveerfase zitten, krijg je eerst een bevestiging per mail met een betaallink: je betaalt pas nadat wij je bezorgdatum hebben bevestigd. Dat doen we binnen 1 werkdag.

30 dagen bedenktijd

Dit is langer dan de wet vraagt.

• De wet geeft je 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Wij geven je 30 dagen.
• Dat geldt voor de hele kar, gemonteerd en gevuld, behalve voor wat hieronder staat.

Wat niet retour kan

Twee dingen, en we zeggen het je vooraf.

Zo stuur je iets terug

Drie stappen.

1. 1

   Mail ons binnen de bedenktijd

   Stuur een mail naar hallo@kraamkar.nl met je bestelnummer, uiterlijk 30 dagen na ontvangst. Zeg erbij wat je terugstuurt.

2. 2

   Je krijgt van ons het retouradres

   We mailen je hoe en waarheen je het stuurt. Pak de spullen goed in.

3. 3

   Verstuur het binnen 14 dagen

   Nadat je ons hebt laten weten dat je terugdraait, heb je 14 dagen om het te versturen. De verzenddatum telt.

De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Zo staat het ook in de algemene voorwaarden.

Je geld terug

Binnen 14 dagen, zo staat het in de wet.

• We betalen je terug binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de bestelling terugdraait.
• We mogen wachten tot we de spullen terug hebben, of tot je kunt aantonen dat je ze hebt teruggestuurd.
• Je krijgt het terug op dezelfde manier als je hebt betaald.

Iets kapot of niet in orde?

Dan lossen we het op.

• Mail ons via hallo@kraamkar.nl, het liefst binnen 2 maanden nadat je het probleem ontdekte. Zo staat het in de uitleg over wettelijke garantie.
• Je wettelijke rechten blijven gelden. Een product dat niet goed is, repareren of vervangen we gratis. Lukt dat niet, dan krijg je je geld terug.
• Een probleem met de kar bij aankomst? Maak een foto en voeg die toe aan je mail.