Privacybeleid

1. Wie wij zijn

Kraamkar verkoopt via kraamkar.nl een gemonteerde rolkar, gevuld voor de kraamweek. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals in dit beleid staat. Je bereikt ons via hallo@kraamkar.nl.

2. Welke gegevens wij bewaren als je bestelt

Bij een bestelling of reservering bewaren wij de gegevens die je zelf invult:

• Je naam en e-mailadres
• Je telefoonnummer, als je dat invult (dat is optioneel)
• Het bezorgadres, en bij een cadeau de naam van de ontvanger
• Je uitgerekende datum, als je die invult, en de bezorgdatum die je kiest
• De inhoud van je bestelling, en bij een cadeau de tekst van het kaartje en de naam voor het borduurwerk
• Een opmerking bij je bestelling, als je die schrijft
• Bij een bestelling ook, anoniem, via welke website of campagne je binnenkwam, als dat bekend is

3. Waarvoor wij die gegevens gebruiken

Wij gebruiken ze om:

• je bestelling uit te voeren: klaarzetten, bezorgen, je bezorgdatum bevestigen en je een betaallink of bevestiging sturen (grondslag: de overeenkomst met jou)
• te voldoen aan de wet, zoals de boekhouding (grondslag: wettelijke verplichting)
• te zien welke kanalen werken en misbruik tegen te gaan (grondslag: gerechtvaardigd belang)

4. Als je ons een bericht stuurt

Via het contactformulier bewaren wij je naam, e-mailadres, onderwerp en bericht, en een bijlage als je die toevoegt. Wij gebruiken ze om je te antwoorden. Je IP-adres gebruiken wij om misbruik van het formulier tegen te gaan.

5. Hoe lang wij gegevens bewaren

Gegevens van je bestelling bewaren wij 7 jaar, omdat wij die in onze administratie moeten bewaren. Contactberichten bewaren wij niet langer dan een jaar, tenzij ze bij een bestelling horen die wij langer moeten bewaren. Daarna verwijderen wij ze.

6. Met wie wij gegevens delen

Wij verkopen je gegevens niet. Wij delen ze alleen met partijen die ze nodig hebben voor je bestelling, en met verwerkers waarmee wij afspraken hebben over vertrouwelijkheid en beveiliging:

• Hosting: onze website draait op servers in de EU, beheerd door MG Software.
• E-mail: MG Software verzorgt onze mailserver. Bevestigingen en berichten van het contactformulier versturen wij via een mailprovider.
• Betalen: Mollie, zodra betalen met iDEAL bij ons actief is. Mollie verwerkt dan je betaling, en wij krijgen te horen of die is gelukt. Je bankgegevens zien wij niet.
• Bezorging: de vervoerder die de kar bij je brengt, krijgt je naam, adres en eventueel je telefoonnummer.

7. Cookies, lokale opslag en statistieken

Je winkelmand, je gekozen kleur en je bezorgdatum onthouden wij in de opslag van je eigen browser, zodat je ze niet kwijt bent als je de pagina vernieuwt. Dat blijft op jouw apparaat. Statistieken over het gebruik van de site meten wij alleen als je daar toestemming voor geeft in de cookiebanner. Je kunt je keuze altijd aanpassen.

8. Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, de verwerking te laten beperken, bezwaar te maken, je gegevens over te laten dragen en je toestemming in te trekken. Mail ons via hallo@kraamkar.nl. Wij reageren binnen een maand. Gegevens die wij volgens de wet moeten bewaren, kunnen wij niet eerder verwijderen.

9. Klacht

Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Eerst mailen is prettig, dan lossen we het misschien samen op.