Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

Kraamkar is een webwinkel voor consumenten. Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling via kraamkar.nl. Je bereikt ons via hallo@kraamkar.nl of de contactpagina.

2. Aanbod en prijzen

Op de website staat wat elke kar bevat en wat hij kost. De prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Bezorgen in Nederland is gratis, dus er komen geen verzendkosten bij. Je ziet het totaal voordat je bestelt. Voor je bestelling geldt de prijs op het moment dat je bestelt.

3. Bestellen

Je plaatst een reservering op de website. Je betaalt dan nog niets. Wij bevestigen je bezorgdatum per mail, binnen 1 werkdag, en sturen een betaallink. Een bestelling is bevestigd als wij dat per mail hebben laten weten.

4. Betalen

Je betaalt met iDEAL. Zolang we nog in de reserveerfase zitten, krijg je eerst een bevestiging per mail met een betaallink: je betaalt pas nadat wij je bezorgdatum hebben bevestigd. Dat doen we binnen 1 werkdag.

5. Bezorging

Wij bezorgen de kar gemonteerd, in Nederland, van maandag tot en met zaterdag, op de dag die je kiest. Voor het inpakken en klaarzetten hebben wij 3 werkdagen nodig, dus de vroegste bezorgdag ligt daarna. Vul je je uitgerekende datum in, dan stellen wij een bezorgdag voor, 42 dagen ervoor, rond week 34 van je zwangerschap. Lukt het ons niet om op de gekozen dag te bezorgen, dan laten wij het je zo snel mogelijk weten. Meer uitleg staat op levering en retour.

6. Bedenktijd: 30 dagen

De wet geeft je 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Wij verlengen dat tot 30 dagen. Wil je de bestelling terugdraaien, mail ons dan binnen die 30 dagen na ontvangst via hallo@kraamkar.nl, met je bestelnummer. Je hoeft niet te zeggen waarom.

7. Wat niet retour kan

Twee dingen kun je niet terugsturen. Dat zeggen wij je vooraf, op de website en in deze voorwaarden:

• Hygiëneproducten waarvan je de verpakking hebt geopend.
• De doek met geborduurde naam maken we speciaal voor jou, met de naam die jij opgeeft. Een product dat duidelijk persoonlijk is, valt volgens de Autoriteit Consument & Markt (ACM) buiten de bedenktijd. Je kunt die doek dus niet retourneren. De rest van de kar kan wel terug.

8. Terugsturen en retourkosten

De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Na je mail krijg je van ons het retouradres en uitleg over hoe je het terugstuurt. Je stuurt de spullen binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je terugdraait. De verzenddatum telt.

9. Je geld terug

Wij betalen het bedrag terug binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je terugdraait. Wij mogen wachten tot wij de spullen terug hebben, of tot je kunt aantonen dat je ze hebt teruggestuurd. Je krijgt het terug op dezelfde manier als je hebt betaald. Als je spullen minder waard zijn geworden doordat je er op een andere manier mee bent omgegaan dan nodig was om ze te bekijken, kunnen wij die waardevermindering van het bedrag aftrekken.

10. Kapot of niet in orde: wettelijke garantie

Een product moet zijn zoals je mag verwachten en zoals wij het hebben beschreven. Is dat niet zo, dan heb je de wettelijke rechten van een consument: wij repareren of vervangen het gratis, en lukt dat niet, dan krijg je je geld terug. Meld het ons zo snel mogelijk, uiterlijk 2 maanden nadat je het probleem ontdekte.

11. Klachten

Ben je ergens niet tevreden over? Mail ons via hallo@kraamkar.nl, dan zoeken wij samen een oplossing. Wij reageren zo snel mogelijk.

12. Privacy

Hoe wij met je gegevens omgaan staat in ons privacybeleid.

13. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op jouw bestelling is Nederlands recht van toepassing. Dwingende regels die je als consument beschermen, blijven gelden.