Veelgestelde vragen

Vul je uitgerekende datum in en we stellen een bezorgdag voor: 42 dagen ervoor, rond week 34 van je zwangerschap. Je kunt ook zelf een dag kiezen, van maandag tot en met zaterdag. We hebben 3 werkdagen nodig om je kar klaar te zetten, dus de vroegste dag ligt daarna. Is je uitgerekende datum al dichtbij, dan bezorgen we zo snel mogelijk.

Niets. We bezorgen elke kar gratis in Nederland, gemonteerd en klaar om neer te zetten.

Ja. Je kiest de dag bij het bestellen. We bezorgen van maandag tot en met zaterdag, niet op zondag.

Mail ons zo snel mogelijk via hallo@kraamkar.nl, met je bestelnummer en de nieuwe dag. Dan kijken we wat mogelijk is.

Nee. Je bestelt zonder account: je vult je gegevens, je bezorgadres en je bezorgdag in.

De Basis-kar is de gemonteerde rolkar met 3 lagen, 6 vakverdelers, een dimbaar nachtlampje en een checklist-kaart. De Kraamweek-kar heeft daarbovenop acht producten: luiers, billendoekjes, een verschoonmatje, hydrofiele doeken, tepelzalf, zoogcompressen, een waterfles en een snackbakje. Per laag staat het uitgeschreven, met de prijs per onderdeel, op de pagina van de kar.

Nee, dat pakket zit niet in de kar. De onderste laag heeft er wel plek voor. Wat er in het pakket van je verzekeraar zit, verschilt per verzekeraar. Lees in de gids wat een kraampakket van je zorgverzekeraar is.

Nee. De rolkar wordt gemonteerd geleverd, met de vakverdelers en het nachtlampje erin.

Ja, in de samensteller. Je start bij de Kraamweek-kar en haalt weg wat je niet nodig hebt. De prijs past zich meteen aan.

In vier kleuren: Salie, Krijt, Mist, Nacht.

Nee. Over je herstel, de voeding of je gezondheid vraag je je verloskundige of kraamverzorgende. Kraamverband en onderleggers zitten niet in de kar.

Kies 'Als cadeau', vul het bezorgadres van de ontvanger in en kies de dag waarop de kar er moet zijn. Wij bezorgen hem daar, gemonteerd.

Nee. Bij een cadeau sturen we een pakbon zonder prijzen mee. De tekst van het kaartje is gratis.

Een kaartje met je tekst en een pakbon zonder prijzen zijn gratis zodra het een cadeau is. De cadeauverpakking (€ 10) is extra: lint en een handgeschreven kaartje. Die zit in de Cadeau-kar.

Ja: een hydrofiele doek met een geborduurde naam, tot 14 tekens (€ 12). Die zit in de Cadeau-kar. De doek maken we speciaal voor jou en kan niet retour.

Ja, één van jullie bestelt. Een gezamenlijke betaallink hebben we niet. De Cadeau-kar kost samen € 159, met € 40 aan extra's erbij. Verdeel het bedrag onderling.

Ja, je hebt 30 dagen bedenktijd na ontvangst. De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Geopende hygiëneproducten kunnen niet retour, en de doek met geborduurde naam ook niet. De rest van de kar kan wel terug.

De doek met geborduurde naam maken we speciaal voor jou, met de naam die jij opgeeft. Een product dat duidelijk persoonlijk is, valt volgens de Autoriteit Consument & Markt (ACM) buiten de bedenktijd. Je kunt die doek dus niet retourneren. De rest van de kar kan wel terug.

Mail ons binnen 30 dagen na ontvangst via hallo@kraamkar.nl. Je krijgt van ons uitleg over hoe en waarheen je het stuurt. Het terugsturen betaal je zelf.

Binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de bestelling terugdraait. We mogen wachten tot we de kar terug hebben of tot je bewijst dat je hem hebt teruggestuurd. Je krijgt het terug op dezelfde manier als je hebt betaald.

Mail ons via hallo@kraamkar.nl, het liefst binnen 2 maanden nadat je het probleem ontdekt. Je wettelijke rechten blijven gelden: we lossen het gratis op, met een reparatie, een vervanging of je geld terug.

Je betaalt met iDEAL. Zolang we nog in de reserveerfase zitten, krijg je eerst een bevestiging per mail met een betaallink: je betaalt pas nadat wij je bezorgdatum hebben bevestigd. Dat doen we binnen 1 werkdag.

Ja. De prijzen op de site zijn totaalprijzen, inclusief btw. Bezorgen is gratis, dus er komen geen verzendkosten bij.

Ja. In je winkelmand en bij het afrekenen zie je het totaal, voordat je bestelt.